TERMINOS Y CONDICIONES

La sola visita a www.grupocoensa.com, no impone al consumidor obligación alguna de compra, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas.

Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las “Empresas”, por lo tanto, todas las visitas y las transacciones que se realicen en grupocoensa.com, denominado en Adelante “EL CLIENTE”, en Este portal, así como sus efectos legales, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

A CONTINUACIÓN, SE EXPONEN DICHAS CONDICIONES:

  1. REGISTRO DEL CLIENTE

Para realizar una compra a través de GRUPO COENSA, es requisito indispensable la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte de EL CLIENTE. Para esto, necesitaremos de algunos datos personales y contará con una clave de acceso. El solo registro se entenderá como el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. El registro en www.grupocoensa.com es gratuito.

  1. CLAVE SECRETA

El CLIENTE asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de GRUPO COENSA o de sus relacionadas en caso de mala utilización.

  1. USO DE PORTAL

GRUPOCOENSA.COM informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar un pedido, e informará vía correo electrónico cuando fue recibida la solicitud del pedido. Los pasos de una compra serán los siguientes:

  1. Agregar productos al carrito de compras
  2. Validación de datos del cliente
  3. Compra de productos
  4. Emisión de boleta informativa sobre el pedido donde se indicará los productos a enviarse. También se indicará en caso haya algún producto faltante.

GRUPOCOENSA.COM indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

  1. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo 2 modalidades.

  • Pago contra entrega: Aceptamos pago mediante efectivo, siempre y cuando sea el monto exacto o vía POS para todas las tarjetas de crédito y ahorro
  • Pagos a nuestras cuentas: Aceptamos depósitos a nuestras cuentas interbancaria de la empresa.

GRUPO COENSA, trabaja una política de cobros transparente en donde solo se realiza el cobro una vez que su pedido está completo y listo para despachar, asegurando que solo se cobrará lo que efectivamente se está despachando (pesos y cantidades). No se genera ningún cobro por un producto solicitado y no enviado por falta de stocks y solo se cobra por los productos despachados.

  1. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de www.grupocoensa.com, GRUPOCOENSA realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que GRUPO COENSA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de GRUPO COENSA, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, nuestra empresa deberá verificar:

  1. Que dispone de los productos solicitados de nuestros principales distribuidores de Lima posteriormente a la compra y que los productos cumplan con los estándares de calidad de GRUPOCOENSA en particular en cuanto a calidad y de ser el caso el registro sanitario del producto.
  2. Que en caso el pedido incluya bebidas alcohólicas, haya sido realizado por CLIENTES mayores de 18 años.

Para informar al CLIENTE o consumidor acerca de esta validación, GRUPO COENSA enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el CLIENTE aceptante de la oferta, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.

  1. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de www.grupocoensa.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el CLIENTE y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE.

Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos los cuales pueden encontrarse en nuestra página web.

  1. COBRO DEL SERVICIO DE FLETE

El cálculo del flete varía de acuerdo a la zona y día y está establecido en la página web. Si nuestro cliente es corporativo con contrato los despachos serán costo cero según contrato.

  1. PLAZO MÁXIMO DE ESPERA EN LA ENTREGA

Toda entrega es programada, al recibir su requerimiento ya sea compra Online o por correo, en menos de 15 minutos nuestros ejecutivos se pondrán en contacto para coordinar la fecha de las entregas.

El día de la entrega, GRUPO COENSA esperará un máximo de 30 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada de nuestro mensajero a su domicilio o empresa. Pasado dicho plazo GRUPO COENSA gestionará con el cliente o el receptor, según sea el caso, la reprogramación de la entrega de su pedido. Las reprogramaciones generan un costo adicional por la nueva entrega correspondiente al mismo monto del flete cargado inicialmente, el cual será cargado en el documento de pago.

  1. DERECHO DE ANULACIÓN

www.grupocoensa.com acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el CLIENTE debe comunicar la anulación al menos 10 horas antes de que se cumplan los plazos de entrega indicados en la sección Política de Cambios y Devoluciones. Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico o por teléfono.  Asimismo, en caso de pedidos que muestren indicios de fraude o seguridad de nuestro equipo de despacho, GRUPO COENSA se reserva el derecho de anular el pedido. 

Si el CLIENTE ingresa una dirección fuera de nuestra zona de cobertura, GRUPOCOENSA se reserva el derecho de anular el pedido.

  1. POLÍTICA DE FALTANTES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
  • GRUPO COENSA aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 48 horas de haber recibido el CLIENTE el pedido. Las devoluciones procederán sólo si el CLIENTE presenta la boleta o factura que sustente la compra. Si en caso no te llegó un producto que se cargó a tu boleta o factura, tienes hasta 48 horas desde el momento en que recibes tu compra para reportarlo a nuestra empresa.
  • En el caso de productos faltantes, GRUPO COENSA indicará en la guía el producto faltante. Al día siguiente se procederá con el despacho (en caso de ser sábado, será el lunes), previo acuerdo con el cliente. Es probable que la razón esté relacionada con aspectos de un producto agotado y se procederá a su retiro temporal de la web. Los clientes deben revisar si los productos recibidos coinciden con la guía, boleta o factura, así como los vueltos recibidos. No habrá lugar a reclamos posteriores.
  1. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO
  • GRUPO COENSA a través de su página web https://villavea.com/, recopila datos personales y como consecuencia de ello, realiza tratamiento de datos personales, cumpliendo con lo dispuesto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante D.S. 003-2013-JUS. De presentarse alguna modificación a la normativa antes señalada, las políticas se adecuarán a dichos cambios, siendo notificados los usuarios a través de la publicación de las nuevas políticas de privacidad y tratamiento de datos personales en la Página Web.
  • Los datos personales que son recopilados por la Página Web, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por GRUPO COENSA. así como para absolver sus consultas.
  • GRUPO COENSA reconoce que en caso desee brindarles información publicitaria, utilizar los datos personales para realizar análisis de perfiles y prospección comercial, o para fines estadísticos o históricos, requerirá el consentimiento expreso, inequívoco, libre e informado de los usuarios de la Página Web.
  • Al momento en que el usuario brinda su consentimiento a los presentes Términos y Condiciones, otorga su consentimiento expresa para que GRUPO COENSA realice el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la Página Web. 
  • El usuario podrá ejercer su derecho de acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición y supresión o cancelación de datos personales enviando un correo electrónico a: gerencia@villavea.com
  • Los datos personales recopilados por GRUPO COENSA podrán ser almacenados exclusivamente por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para lo cual fueron recopilados, respetando el Principio de Calidad, establecido en el artículo 8 de la Ley de Protección de Datos Personales y las demás disposiciones del Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
  1. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por GRUPO COENSA, salvo que lo indique. Asimismo, GRUPO COENSA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6.

Nos reservamos el derecho de anular un pedido en caso de que este no cumpla con todos los términos y condiciones mencionados sobre la promoción.

  1. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por GRUPO COENSA, tales como locales físicos, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice GRUPO COENSA para cada promoción.

Nos reservamos en la anulación del pedido, cuando verificamos cualquier incumplimiento en los términos y condiciones generales y/o individuales de cada promoción. Las promociones están diseñadas para atender un único usuario, empresa y/o domicilio. La promoción de referido es para clientes nuevos.

  1. OTROS SITIOS WEB

Grupocoensa.com, no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio Web o portal salvo que exista una relación especial con otra empresa que no pertenezca a GRUPO COENSA ni sea filial de la misma, para introducir más funciones en el Sitio. Estas relaciones especiales se establecen con socios comerciales, patrocinadores y sitios de marca de empresa (en adelante “páginas de marca de empresa”).

  1. REPRESENTANTES

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, deberá ser presentada enviando un correo a gerencia@villavea.com

  1. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

Los servicios de grupocoensa.com están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. GRUPO COENSA podrá suspender la participación de CLIENTE que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.